Deze algemene voorwaarden gelden voor alle sessies en afspraken bij de praktijk van Tessa Moreno, holistisch masseur en lichaamsgericht coach.
Praktijkgegevens
Tessa Moreno
Praktijk aan huis, Adriaan Menninckkwartier 39, 3554 CS Utrecht
KvK-nummer: 62799851
Btw-nummer: NL002073322B65
E-mail: info@tessamoreno.nl
Telefoon/WhatsApp: 06-42219042
1. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor iedere afspraak tussen Tessa Moreno (hierna: “ik”) en de cliënt (hierna: “jij”).
- Door een afspraak te maken, via de website, WhatsApp, e-mail of telefonisch, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Afspraken en annuleren
- Een afspraak staat vast zodra je een bevestiging van mij hebt ontvangen.
- Je kunt een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren of verzetten. Dat kan per e-mail of WhatsApp.
- Annuleer je later dan 24 uur van tevoren, of kom je niet, dan breng ik het volledige bedrag van de sessie in rekening.
- Kom je te laat, dan loopt de sessie in principe tot de afgesproken eindtijd. Je betaalt het volledige bedrag.
- Moet ik zelf een afspraak afzeggen, bijvoorbeeld door ziekte, dan laat ik je dat zo snel mogelijk weten en plannen we samen een nieuwe afspraak. Je betaalt dan niets voor de vervallen afspraak.
3. Tarieven en betalen
- De actuele tarieven staan op de website. Alle bedragen zijn inclusief eventuele btw.
- Je betaalt na afloop van de sessie, via een betaalverzoek of op factuur.
- Het openingsaanbod (een kennismakingssessie voor €55 in plaats van €85) geldt voor de eerste 10 kennismakingssessies en is eenmalig per persoon.
- De vriendinnenkorting van €10 per persoon geldt als jij en een vriendin allebei een kennismakingssessie boeken.
- Bij een betaalverzoek geldt een betaaltermijn van 14 dagen.
4. Gezondheid en contra-indicaties
- Voor de eerste sessie vertel je mij over je gezondheid, zoals klachten, aandoeningen, medicijngebruik, recente operaties en zwangerschap. Zo kan ik inschatten of en hoe een massage voor jou passend is.
- Verandert er iets in je gezondheid, laat het me dan voor de volgende sessie weten.
- In sommige situaties pas ik de massage aan of raad ik je aan eerst met je huisarts te overleggen.
- Mijn begeleiding is aanvullend en vervangt geen medische of psychologische behandeling. Ik stel geen diagnoses en geef geen medisch advies. Ben je onder behandeling, overleg dan bij twijfel met je behandelaar.
5. Grenzen en veiligheid
- Jij bepaalt wat je fijn vindt. Je mag op ieder moment aangeven dat je iets anders wilt, of de sessie stoppen.
- Ik werk respectvol en met aandacht voor jouw grenzen. Dat verwacht ik ook van jou.
- Bij ongepast gedrag beëindig ik de sessie direct. Je betaalt dan het volledige bedrag.
6. Aansprakelijkheid
- Ik doe mijn werk zorgvuldig en naar beste kunnen. Deelname aan een sessie is op eigen verantwoordelijkheid.
- Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je mij onvolledige of onjuiste informatie over je gezondheid hebt gegeven.
- Mocht ik toch aansprakelijk zijn, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende sessie.
- Ik ben niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van spullen die je meeneemt naar de praktijk.
7. Privacy en geheimhouding
- Alles wat je mij tijdens een sessie vertelt, blijft tussen ons. Ik deel niets met anderen zonder jouw toestemming, tenzij de wet mij daartoe verplicht.
- Ik ga zorgvuldig om met je persoonsgegevens, volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer daarover lees je in mijn privacyverklaring.
8. Klachten
- Ben je ergens niet tevreden over, laat het me dan zo snel mogelijk weten, het liefst binnen twee weken na de sessie. Dat kan per e-mail of WhatsApp.
- Ik reageer binnen 14 dagen en zoek samen met jou naar een passende oplossing.
9. Overig
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Ik kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die op het moment van je afspraak op de website staat, is van toepassing.
Versie: 16 oktober 2026